Kommunikation

är en del av mitt jobb. Ändå är det så extremt svårt att nå fram ibland. Väljer vissa människor att misstolka med avsikt bara för att de inte vill förstå? Eller är det vårt bagage som påverkar hur vi hör vad folk säger eller skriver? Att vi egentligen inte lyssnar på budskapet utan istället redan har bestämt oss för vad det är som sägs? Fast det inte alls är så.

Så mycket enklare det vore om vi bara kunde lyssna utan att värdera - men hur lätt är det i praktiken....?

Nordea, min hjältebank!

skrev ett mejl till Nordeas kundombudsman om mina förlorade respengar. Idag kom svaret:

Din fråga handlar om försäkringen gäller trots att din resa betalades med din väninnas kreditkort. Enligt Nordeas kortvillkor gäller försäkringen endast då din resa betalas med ditt eget kreditkort. Det räcker inte att du är innehavare av kortet. Efter att ha läst ditt mail har jag kontaktat Nordea angående ditt ärende och de har valt att ge dig ersättning utanför gällande villkor i detta fall.

Det kallar jag service och prestigelöshet. All heder åt Nordea, och jag är glad att min bank sen mer än 30 år höll måttet när de "prövades".

Snart pensionär

från och med fredag så har jag en man som inte längre har ett arbete att gå till. Det är lite tidigt, men så kan det gå efter 35 år hos en arbetsgivare som blev bolagiserad och sen bestämde sig för att centralisera. Arbetsbrist kallas det och efter uppsägningstiden blir han förtidspensionär.

Han är nöjd med uppgörelsen. Och då är jag också nöjd. Hunden får sällskap och förhoppningsvis träning varje dag. Hushållsnära tjänster blir för min egen del ett minne blott. Eller kanske inte:-)

Hallen blir renoverad. Barnbarnen blir passade om det behövs. Gamla föräldrar blir omhändertagna. Fönstren putsade och fejade. Oj vad bortskämda vi ska bli med en egen RUT:-)

Och en och annan lat stund i soffan med en kopp kaffe och ett korsord blir det säkert också tid till, får vi hoppas.

Hur kan det

komma sig att vissa människor alltid klarar sig undan trots att de manipulerar, ljuger och håller undan fakta för att skydda sig själva? Som lyckas smutskasta någon annan och övertyga om att det är "sanningen". Varför ser ingen mönstret?

Jag blir lika förundrad varje gång jag möter detta och undrar fortfarande vad det är som jag inte lärt mig eftersom det händer igen.

Hur mår man egentligen innerst inne när man är en sådan person, mår man bra? Alla människor gör fel ibland, självklart jag också. Tänk att inte någon gång kunna se sina egna misstag utan istället manipulera omvärlden att tro att det är fel på alla andra, är det sunt undrar jag?

Men, som någon klok person lär ha sagt: "en sjöman ber inte om medvind, han lär sig segla" , och det är väl den här typen av händelser och utmaningar som får en att utvecklas som människa. Trallala:-)

Skratt och gråt

Det är sällan filmer berör mig på djupet. Även om jag älskar att gå på bio (tittar nästan aldrig på film på TV), så har jag en viss distans till det jag ser. Filmer berör mig inte på samma sätt som böcker gör.

Men ikväll har jag sett en film som både fått mig skratta och nästan gråta. "Rymden har inga känslor". Jag förstår varför den är Oscarsnominerad. En varm film om en mycket speciellt person. UNDERBAR!