skrev ett mejl till Nordeas kundombudsman om mina förlorade respengar. Idag kom svaret:
Din fråga handlar om försäkringen gäller trots att din resa betalades med din väninnas kreditkort. Enligt Nordeas kortvillkor gäller försäkringen endast då din resa betalas med ditt eget kreditkort. Det räcker inte att du är innehavare av kortet. Efter att ha läst ditt mail har jag kontaktat Nordea angående ditt ärende och de har valt att ge dig ersättning utanför gällande villkor i detta fall.
Det kallar jag service och prestigelöshet. All heder åt Nordea, och jag är glad att min bank sen mer än 30 år höll måttet när de "prövades".
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar
tack för din kommentar, hälsar Ulla